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〜お買い物についてのQ&A〜



Q1. 会員登録は必要?


会員登録をしなくてもお買い物が出来ます。
登録をして頂くと、次回のお買い物時から住所などの入力が省略され注文が簡単になります。

また、会員登録して頂くとお得なポイントが貯まりますのでこの機会にぜひご登録ください♪

新規会員登録はこちら

 


Q2. ポイントはどう貯まる?どう使う?


お買い物でポイントを貯める・使うには、カート画面で会員登録orログインが必要です。

 
・商品代金(税込)100円につき1P貯まります。
・貯まったポイントは1P=1円で次回のお買い物からご利用頂けます。
・毎週月曜日はポイント2倍 ※営業時間内(9:00~21:00)のお買い物が対象。
・新規会員登録&登録後初めてのお買い物で500Pプレゼント


※送料・手数料にはポイントが付きません。
※ポイント使用時のお会計にもポイントは付きますが、ポイント使用分の金額に対してはポイントが付きません。
※商品の発送が完了した時点でポイントが付きます。
※1回のお会計で使えるポイントは最大500ポイントです。

 


Q3. カード決済は安全?


ご安心ください。
当店では、常時SSLというセキュリティシステムを導入しています。サイト内の全てのページが暗号化されるため、カード決済も安全にご利用頂けます。

 


Q4. ラッピングサービスはある?


無料のラッピングサービスがございます。どうぞご利用ください。
(※一部ラッピング対象外商品あり)


ギフトラッピングについて

 
 
 
Q5. 3営業日以内に発送って?


発送に関しまして、ご注文日(コンビニ決済の場合はご入金日)から、休業日を除く3日以内に発送致します。
ご注文日またはご入金日の翌日から換算いたします。
下記の例をご参照ください。


〜通常時の発送日程〜

(例)9日にご注文またはご入金頂いた場合、12日までに発送致します。




〜休業日をはさむ時の発送日程〜

(例)9日にご注文またはご入金頂いた場合、14日までに発送致します。



※当店の都合により、休業日でも発送する場合がございますが、基本的に休業日は発送もお休みです。

 


Q6. 配達状況は確認できる?


発送完了メールに、日本郵便の配送伝票確認URLが添付されます。そこから配達状況の詳細が確認できますのでどうぞご利用ください。

 


Q7. 追加注文で決済・発送はまとめられる?


申し訳ありません。ご注文後の追加注文により、決済・発送のおまとめは出来ません。新たにご注文頂いた場合、送料は別注文として計算されます。

まとめて決済・発送をご希望の場合は、最初のご注文を一度キャンセルして頂き、再度まとめてご注文をお願い致します。
また、キャンセルのご連絡はこちらのお問い合わせフォームからお願い致します。

※ご連絡を頂いた時点で、商品が未発送の場合はキャンセルが出来ますが、発送が完了している場合はキャンセルが出来ませんのでご注意ください。早めのご連絡をお願い致します。


 


Q8. 注文したのにメールが来ない場合は?


ご注文後すぐに自動で注文確認メールが配信されます。万が一、注文後すぐにメールが受信できない場合は、下記の内容をご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

a) 迷惑メールフォルダに入っていないか?
b) 受信拒否設定をしていないか?(この場合、下記のドメインからの受信許可設定をお願い致します。)

〔 contact@zleepkitchen.com 〕

 



返品・交換・キャンセル・不良品について特定商取引法に基づく表記も併せてご確認ください。


その他、ご不明な点がございましたらこちらのお問い合わせフォームよりお気軽にお尋ねください。