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〜お買い物についてのQ&A〜
 
Q1. 商品はアメリカ製?


アメリカ製ももちろんございますが、全てがアメリカ製という訳ではありません。
製造国にはとらわれず、アメリカで実際に使われているもの、アメリカのドラマや映画に出てきそうなキッチングッズをご用意しております。

 


Q2. 商品は新品?


もちろん全て新品です。
輸入品のため、パッケージにダメージがあるもの、商品自体に多少の小傷や塗装のあまさなどが見られるものもございますが、全て新品です。1点1点丁寧に検品をしておりますので、安心してお使い頂けます。

 


Q3. 会員登録は必要?


会員登録をしなくてもお買い物をお楽しみ頂けます。
登録して頂きますと、次回ご利用時に住所の入力が省略され、ご注文が簡単になります。

 


Q4. セキュリティは大丈夫?


ご安心ください。
当店では、常時SSLというセキュリティシステムを導入しています。サイト内の全てのページが暗号化されるため、カード決済も安全にご利用頂けます。

 


Q5. ラッピングサービスはある?


無料のラッピングサービスがございます。どうぞご利用ください。
(※一部ラッピング対象外商品あり)


ギフトラッピングについて

 
 
 
Q6. SOLD OUT商品の再入荷はある?


商品にもよりますが、ご利用のSNSでズリープのアカウントをフォローして頂きますと、再入荷情報など最新の情報をお届けできますので、どうぞご利用ください。

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Q7. 3営業日以内に発送って?


発送に関しまして、ご注文日(コンビニ決済の場合はご入金日)から、休業日を除く3日以内に発送致します。
ご注文日またはご入金日の翌日から換算いたします。
下記の例をご参照ください。


通常時の発送日程〜

(例)9日にご注文またはご入金頂いた場合、12日までに発送致します。




休業日をはさむ時の発送日程〜

(例)9日にご注文またはご入金頂いた場合、14日までに発送致します。



※当店の都合により、休業日でも発送する場合がございますが、基本的に休業日は発送もお休みです。
 


Q8. 配達状況は確認できる?


発送完了メールに、日本郵便の配送伝票確認URLが添付されます。そこから配達状況の詳細が確認できますのでどうぞご利用ください。

 


Q9. 注文のキャンセルはできる?


ご注文後12時間以内にご連絡を頂けた場合に限り、キャンセルをお受け致します。
また、その際はお問い合わせフォームより、キャンセルの理由をご入力の上ご連絡をお願い致します。

※ご注文から12時間を過ぎてしまいますとキャンセルが出来ませんのでご注意ください。

 


Q10. 返品・交換はできる?


《返品(返金)可能の条件》
不良品またはご注文と異なる商品が届いてしまい、在庫切れなどにより良品またはご注文通りの商品がご用意できない場合。

《交換可能の条件》
不良品またはご注文と異なる商品が届いてしまい、在庫があり良品またはご注文通りの商品がご用意できる場合。


記の条件に当てはまる場合、返品(返金)・交換をお受け致します。
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡頂き、ご返送をお願い致します。

お問い合わせフォーム

※イメージと違った・やっぱり必要なくなった…など、お客様のご都合による返品(返金)・交換はお受け出来ませんのでご注意ください。


返品・交換の詳しい流れはこちらからご確認ください。

 


Q11. 追加注文で決済・発送はまとめられる?


申し訳ありません。ご注文後の追加注文により、決済・発送のおまとめは出来ません。
新たにご注文頂いた場合、送料は別注文として計算されます。まとめて決済・発送をご希望の場合は、最初のご注文後12時間以内に一度全ての注文のキャンセルをし、再度注文をお願い致します。

※最初のご注文から12時間を過ぎてしまいますと、キャンセルが出来なくなります。お時間過ぎのご注文は別注文になりますのでご注意ください。


 


Q12. 注文したのにメールが来ない場合は?


ご注文後すぐに自動で注文確認メールが配信されます。万が一、注文後すぐにメールが受信できない場合は、下記の内容をご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

a) 迷惑メールフォルダに入っていないか?
b) 受信拒否設定をしていないか?(この場合、下記のドメインからの受信許可設定をお願い致します。)

〔 contact@zleepkitchen.com 〕

 


配送・送料・支払い方法など、詳しくはこちらの特定商取引法に基づく表記をご覧ください。


その他、ご不明な点がございましたらこちらのお問い合わせフォームよりお気軽にお尋ねください。

 

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